Der Erfolg von eCommerce Aktivitäten hängt im hohem Maße von der Logistik ab: schnell, bequem und preisgünstig müssen nicht nur der Shop, sondern auch die vor- und nachgelagerten Logistikprozesse sein. Ein hoher Integrationsgrad von innovativen eCommerce-Anwendungen und hochwertigen Logistikleistungen sind ein absolutes Muss.

Entscheidend für Erfolge mit eBusiness ist die Beherrschung sämtlicher logistischer Prozesse: kostengünstige und zuverlässige Lieferungen innerhalb der vereinbarten Zeitfenster werden über den langfristigen Erfolg der eCommerce Angebote entscheiden.

In Zukunft geht es also nicht mehr nur um den Transport von Gütern, sondern verstärkt auch um die Einrichtung und Pflege von Informationssystemen, Systeme zur Sendungsverfolgung, den Betrieb von Callcentern etc. Die Unwägbarkeiten in der Planung solcher Lostik-Systeme kombiniert mit einem starken Mengenwachstum führt direkt zur Forderung nach modularen und skalierbaren Systemen und Prozessen.

Lösungsansätze für moderne und effiziente Logistikprozesse

> Sofern es Ausrichtung und Produkt erlauben, kann eine individualisierte Massenproduktion die Kostenschere zwischen Lieferfähigkeit, Kapitalbindung und Verfügbarkeit minimieren. Die Produktion von Autos, Büchern, Musik CDs, Software, Video on demand sind heute bereits auf Basis eingehender Kundenaufträge in angemessener Zeit möglich.

> Die erforderliche Kopplung von Web-Shop und Produktionsprozess kann bei einigen Produkten komplett automatisiert werden und trägt somit zu weiterer Kosteneinsparung bei.

> Der erhöhte Stückaufwand durch eine Individualproduktion wird in der Regel durch das hohe Einsparungspotential bei den bekannten Handlingskosten aufgehoben. Zudem erhält der Kunde sein individuelles Wunschprodukt; dadurch werden die teuren Retouren stark reduziert.

Fazit:
just-in-time Produktionen verkürzen die Lieferzeit, mindern das Retourenrisiko und senken für den Anbieter die Handlings- und Lagerkosten